Clients - Réponse à une réclamation client

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<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">[Prénom][NOM]</FONT></FONT></FONT></P>
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	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">[Code
	Postal] [VILLE]</FONT></FONT></FONT></P>
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<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Tél.
: 01.23.45.67.89</FONT></FONT></FONT></P>
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		<P>[Adresse Destinataire]</P>
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		<P>[Code Postal] [VILLE]</P>
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		<P>Paris, le 31 mars 2014.</P>
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	<STRONG><SPAN STYLE="font-variant: normal"><FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt"><SPAN STYLE="font-style: normal"><B>Erreur
	de livraison</B></SPAN></FONT></FONT></FONT></SPAN></STRONG></P>
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	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Madame,
	Monsieur</FONT></FONT></FONT></P>
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	<P STYLE="margin-bottom: 0cm; border: none; padding: 0cm; font-variant: normal; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 0.45cm">
	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Nous
	avons bien reçu votre réclamation du [date] relatif à une erreur
	de livraison.</FONT></FONT></FONT></P>
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	<P STYLE="margin-bottom: 0cm; border: none; padding: 0cm; font-variant: normal; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 0.45cm">
	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Nous
	sommes désolés de cet incident et nous vous prions de bien vouloir
	nous en excuser.</FONT></FONT></FONT></P>
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	<P STYLE="margin-bottom: 0cm; border: none; padding: 0cm; font-variant: normal; font-style: normal; font-weight: normal; line-height: 0.45cm">
	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Nous
	tenons à vous remercier de votre confiance et à vous assurer que
	nous prenons des mesures auprès de notre société de transport
	pour nous assurer que ce problème ne se reproduise plus.</FONT></FONT></FONT></P>
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	<FONT COLOR="#333333"><FONT FACE="Open Sans, Helvetica Neue, Helvetica, Arial, sans-serif"><FONT SIZE=1 STYLE="font-size: 8pt">Nous
	vous prions de croire, Madame, Monsieur, à l’assurance de nos
	sentiments les meilleurs.</FONT></FONT></FONT></P>
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	<P>[Nom Destinataire]</P>
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